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Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Información que recopilamos

Al utilizar nuestro servicio de consulta y pago de planilla de luz, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombres y apellidos completos
• Número de cédula o RUC
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono celular
• Información de facturación (número de cuenta contrato, medidor, CUEN)
• Información de pago procesada a través de nuestros proveedores de pago seguros

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Procesar consultas de facturas eléctricas
• Facilitar el pago de planillas de luz
• Enviar confirmaciones de pago y comprobantes
• Mejorar nuestros servicios de atención al cliente

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Toda la información de pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL/TLS.

4. Compartición de datos

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sus datos se utilizan únicamente para los fines descritos en esta política.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última modificación.